觀辰軟體
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OA協同辦公CRM客戶關係管理進銷存◕│·₪│、財務管理ERP企業全面管理MRP生產管理HRM人力資源管理行業化應用軟體專案定製

觀辰CRM客戶關係管理(專案版)

服務行業│✘☁,非標專案型業務+標準化產品業務│✘☁,企業全面管理(應用功能涵蓋╃│₪:客戶管理◕│·₪│、銷售管理◕│·₪│、訂單合同◕│·₪│、專案管理◕│·₪│、財務/稅務◕│·₪│、HR人事管理◕│·₪│、OA)₪··₪▩。緊貼業務操作的前端財務管理結合標準財務規範的後臺會計總賬應用│✘☁,是服務行業企業不可多得的業務賬務一體化管理通用型CRM軟體產品

最佳技術商務服務解決方案

  • B/S架構軟體╃│₪:部署實施高效便捷│✘☁,執行維護成本低│✘☁,單機/區域網/網際網路均能使用│✘☁,客戶端電腦無需安裝任何程式◕│·₪│、用瀏覽器上網即可隨時隨地接入使用系統
  • 對接微信企業號╃│₪:觀辰CRM中執行的交流溝通◕│·₪│、工作流審批◕│·₪│、公告新聞通知的資訊推送到企業微訊號│✘☁,實現與企業微訊號的資料互動│✘☁,無需安裝APP│✘☁,實現移動辦公資訊化₪··₪▩。
  • 管理思想&應用深度

    觀辰長期致力於資訊化應用整體架構的均衡完善和細節功能的體驗式最佳化╃│₪:每一個功能模組◕│·₪│、選單介面◕│·₪│、資料流程│✘☁,不但有恰如其份的概念│✘☁,更有操作的簡潔流暢和應用功能的深度通透——我們既然提出一個概念│✘☁,就圍繞它實現一整套的功能│✘☁,並持續最佳化│✘☁,不淺嘗則止│✘☁,不旁觀抄襲│✘☁,完整並具有深度

    動靜結合的客戶管理

  • 廣義客戶管理╃│₪:直銷客戶◕│·₪│、渠道夥伴◕│·₪│、供應商◕│·₪│、其它機構/個人◕│·₪│、客戶聯絡人...
  • 資訊完整深入╃│₪:360度記錄與呈現客戶的靜態資訊(財務資訊◕│·₪│、結算價格◕│·₪│、規模/性質/屬地/行業◕│·₪│、經營範圍等)與動態資訊(聯絡記錄◕│·₪│、交易記錄◕│·₪│、服務記錄◕│·₪│、與客戶相關的職員工作計劃/任務/報告/發言/點評/總結/評分等)
  • 多維分類查詢╃│₪:按當前業務狀態分類列表客戶選單(跟單中客戶◕│·₪│、已成交客戶◕│·₪│、收款中客戶◕│·₪│、已完款客戶◕│·₪│、中止跟單客戶◕│·₪│、N天未聯絡客戶...)
  • 自助查詢條件╃│₪:每個操作員使用者可定義自己常用的客戶資料查詢條件(如╃│₪:最近一週內成交總額大於2萬的上海地區服裝行業客戶...)和任意組合的臨時查詢條件組合
  • 資料分析挖掘╃│₪:支援使用者按自定義的區域◕│·₪│、型別◕│·₪│、行業等多維度統計分析客戶構成;基於完善的客戶資料全方位精準挖掘商機(簡訊互動◕│·₪│、客戶關懷◕│·₪│、郵件營銷等)
  • 特色應用功能╃│₪:客戶人脈關係圖◕│·₪│、客戶聯絡人決策樹◕│·₪│、聯絡人跳槽跟蹤◕│·₪│、客戶資料查重與合併◕│·₪│、客戶來電彈屏(選配)
  • 銷售自動化一氣呵成

  • 應用諸如電話銷售等預銷售工具儘可能擴大針對潛在客戶群的挖掘面│✘☁,持續獲得穩定比例的可銷售跟進的客戶機會│✘☁,再透過對意向客戶的銷售跟進努力│✘☁,最終促成其中一部分客戶成交₪··₪▩。客戶挖掘—>線索商機—>銷售跟進(方案/詢報價/往來互動)—>訂單/合同—>交付/收款...這就是基於銷售漏斗原理的觀辰CRM銷售自動化應用
  • 可設定同級業務人員彼此看不到對方負責的客戶業務資料;主管經理可分派客戶機會給下屬並隨時檢視點評下屬跟進客戶機會的全部過程記錄(跟單進展/動態◕│·₪│、存在的問題及對策◕│·₪│、花費◕│·₪│、接下來的行動計劃等)
  • 精妙營銷活動自動化

    營銷計劃◕│·₪│、活動預算◕│·₪│、後勤資源◕│·₪│、邀請工作◕│·₪│、來賓簽到◕│·₪│、監控複核◕│·₪│、時間管理◕│·₪│、活動報告◕│·₪│、資料文件◕│·₪│、合作伙伴協同◕│·₪│、費用報銷◕│·₪│、目標及考核◕│·₪│、後續跟進服務...觀辰CRM三大應用之一的市場營銷活動自動化│✘☁,以目標量化◕│·₪│、任務細分◕│·₪│、責任到人◕│·₪│、時間定格◕│·₪│、過程檢視◕│·₪│、行動應對◕│·₪│、費用管控◕│·₪│、績效考核等全面協同的管理思想與流程套路│✘☁,為企業提供通用◕│·₪│、完整◕│·₪│、高效率◕│·₪│、可執行的營銷活動管控資訊化應用支援│✘☁,持續穩定挖掘出新的客戶購買機會

    有內涵的服務自動化

    服務不僅是概念··│!CRM服務管理不是多種服務管理用同一個模子(標題+內容+責任人+時間+附件)的事務記錄表來簡單實現₪··₪▩。觀辰CRM服務自動化解決方案基於各行業企業使用者廣泛的業務實踐經驗總結│✘☁,設計了豐富的管理思路◕│·₪│、協同套路和操作流程│✘☁,並固化以完整◕│·₪│、深入◕│·₪│、實用◕│·₪│、資料結構各異的軟體功能元件│✘☁,具體包括╃│₪:客戶關懷◕│·₪│、來電處理◕│·₪│、服務記錄◕│·₪│、業務諮詢◕│·₪│、技術支援◕│·₪│、投訴建議◕│·₪│、服務回訪◕│·₪│、統計分析◕│·₪│、人員/團隊服務績效考核...

    全面周到的業務看板

    一套通用型的CRM軟體│✘☁,商貿/生產型企業使用線索跟單貨物訂單;服務類企業會用到線索跟單◕│·₪│、服務訂單專案管理;工程類企業則應用線索跟單◕│·₪│、專案管理貨物訂單...觀辰CRM軟體兼顧各種業態型別的使用者需求╃│₪:無需切換選單/頁面即可在一個業務看板下對自己許可權範圍內可看的多元化全部業務/生意(線索跟單/專案/貨物訂單/服務訂單)一覽無餘——應用體驗周到便捷之至

    是CRM是OA是HRM

  • 觀辰CRM軟體完整提供銷售自動化(SFA)◕│·₪│、服務自動化(CSA)與營銷自動化(MPA)三大應用│✘☁,是真正企業級的專業CRM軟體
  • 觀辰CRM軟體基於OA平臺搭建│✘☁,標/選配各類深入完整的協同辦公軟體功能│✘☁,更提供專業工作流引擎與強大業務邏輯DIY能力的表單設計器│✘☁,是不折不扣的CRM&OA一體化管理軟體產品
  • 觀辰CRM軟體支援選配專業級別的考評管理◕│·₪│、績效管理◕│·₪│、人事異動◕│·₪│、表揚批評獎懲◕│·₪│、勞動合同◕│·₪│、員工培訓◕│·₪│、商業保險等人力資源管理元件│✘☁,提供更全面寬泛的企業前端管理應用
  • 超值客戶端應用(選配)

    可選配超值客戶端應用元件╃│₪:為客戶◕│·₪│、渠道◕│·₪│、供應商等外部夥伴開通登入系統的客戶操作員賬號並設定資料範圍許可權│✘☁,供其與內部職員進行業務資訊互動│✘☁,如╃│₪:線上詢報價◕│·₪│、下訂單◕│·₪│、查詢關聯自身的業務資料記錄(我的詢價◕│·₪│、我的訂單◕│·₪│、我的專案◕│·₪│、我的法務◕│·₪│、我的賬單◕│·₪│、我的付款◕│·₪│、我的費用◕│·₪│、我的服務◕│·₪│、我的投訴建議...)◕│·₪│、交流反饋(雙向留言◕│·₪│、附件文件)等₪··₪▩。類似網上銀行客戶端應用│✘☁,方便高效│✘☁,極大提升客戶體驗滿意度
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    • 觀辰軟體企業全面管理解決方案.PPS下載
    • OA協同辦公-秘書桌面與InfoTalk高畫質下載
    • 組織結構設定及許可權機制教程高畫質下載
    • OA協同辦公-日常辦公◕│·₪│、行政後勤◕│·₪│、費用報批◕│·₪│、知識文件◕│·₪│、人力資源概述高畫質下載
    • 觀辰HRM人力資源管理之考勤管理應用功能演示高畫質下載
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