ERP是什麼·✘✘╃？管理軟體是什麼·✘✘╃？
ERP是英文片語Enterprise Resource Planning的縮寫│₪··，亦即“企業資源計劃”·│↟│。從字面理解◕✘•╃╃：ERP是個抽象概括的管理應用概念│₪··，其實質就是企業業務及資源的效率化運營管理·│↟│。自人類有了經營活動│₪··，就有了管理的需要│₪··，所以│₪··，某種意義上理解│₪··，ERP古已有之│₪··，現代社會的ERP則特指以管理軟體為應用平臺的資訊化活動·│↟│。
用於規範操作•✘◕↟↟、固化流程和提升效率的軟體工具就是管理軟體·│↟│。ERP從本質上可以被理解為管理資訊化應用的總範疇│₪··，它涵蓋OA•✘◕↟↟、CRM•✘◕↟↟、SCM•✘◕↟↟、HRM•✘◕↟↟、BI等應用領域·│↟│。不同行業與企業所需要的管理軟體包含不同的應用內容│₪··，但應用目的是一致的——使企業各項資源在廣義的商務環境中實現協同運營·│↟│。傳統意義上典型的ERP是指◕✘•╃╃：工業製造業企業中以生產（訂單計劃•✘◕↟↟、產品設計•✘◕↟↟、物料清單•✘◕↟↟、外協•✘◕↟↟、領料退料•✘◕↟↟、制令排程•✘◕↟↟、工序管理•✘◕↟↟、質檢…）•✘◕↟↟、物流倉儲（進銷存）和財務核算三者相整合的管理資訊化應用·│↟│。
ERP有什麼功能和作用·✘✘╃？ERP能帶給企業什麼好處·✘✘╃？
以協同運營為應用內容和目的的企業資源計劃（ERP）管理資訊系統│₪··，將企業人力資源•✘◕↟↟、業務流程和資訊科技相整合│₪··，有效提升運作效率並降低營運成本│₪··，使企業獲得並保持競爭能力│₪··，增加客戶購買價值·│↟│。具體說│₪··，就是在管理諮詢與實施培訓工作的支援下│₪··，運用資訊化的工具和手段賦予企業組織最最佳化的資訊響應能力與商務敏捷度│₪··，全面及時收集各方面業務夥伴（客戶•✘◕↟↟、渠道•✘◕↟↟、供應商•✘◕↟↟、政府機構•✘◕↟↟、媒體•✘◕↟↟、聯絡人•✘◕↟↟、職員等）的需求資訊│₪··，以協同營運的效率模式實現在最短時間內投入最低資源成本│₪··，同時產出最好的技術•✘◕↟↟、產品•✘◕↟↟、服務以及與之相適應的價格│₪··，快速高質地響應和滿足企業內外部各方面的需求│₪··，從而實現企業收益最大化│₪··，同時獲得良好的業務夥伴滿意度和忠誠度·│↟│。
ERP的發展歷程
1•✘◕↟↟、時段式MRP階段（Material Require Planning）
20世紀40年代│₪··，為解決庫存控制問題│₪··，人們提出了訂貨點法│₪··，採用手工訂貨•✘◕↟↟、發貨│₪··，但導致生產缺貨頻繁·│↟│。如何確定訂貨時間和訂貨數量的問題成為企業需要解決的主要問題·│↟│。隨著計算機系統的發展│₪··，60年代│₪··，人們提出了MRP理論│₪··，作為一種庫存訂貨計劃│₪··，即時段式MRP階段·│↟│。
時段式MRP就是為解決訂貨點法存在的缺陷而提出的│₪··，它首先透過產品結構將所有物料的需求聯絡起來·│↟│。其次│₪··，將物料需求區分為獨立需求和非獨立需求並分別加以處理·│↟│。第三│₪··，在庫存狀態資料中引入了時間分段的概念·│↟│。
2•✘◕↟↟、閉環式MRP階段（Material Require Planning）
為了解決時段式MRP存在的問題│₪··，MRP系統在70年代發展為閉環MRP系統·│↟│。閉環MRP系統除了物料需求計劃外│₪··，還將生產能力需求計劃•✘◕↟↟、車間作業計劃和採購作業計劃也全部納入MRP│₪··，形成一個封閉的系統·│↟│。因此│₪··，閉環MRP成為一個完整的生產計劃與控制系統·│↟│。
閉環MRP的基本目標是滿足客戶和市場的需求│₪··，因此在編制計劃時│₪··，總是先不考慮能力約束而優先保證計劃需求│₪··，然後再進行能力計劃·│↟│。經過多次反覆運算│₪··，調整核實│₪··，才轉入下一個階段·│↟│。能力需求計劃的運算過程就是把物料需求計劃定單換算成能力需求數量│₪··，生成能力需求報表·│↟│。當然│₪··，在計劃時段中也有可能出現能力需求超負荷或低負荷的情況·│↟│。閉環MRP能力計劃通常是透過報表的形式向計劃人員報告│₪··，但是並不進行能力負荷的自動平衡│₪··，這個工作由計劃人員人工完成·│↟│。
各工作中心能力與負荷需求基本平衡後│₪··，接下來的一步就要集中解決如何具體地組織生產活動│₪··，使各種資源既能合理利用又能按期完成各項訂單任務│₪··，並將客觀生產活動進行的狀況及時反饋到系統中│₪··，以便根據實際情況進行調整與控制│₪··，這就是現場作業控制·│↟│。它的工作內容一般包括車間定單下達（定單下達是核實MRP生成的計劃訂單│₪··，並轉換為下達定單）•✘◕↟↟、作業排序（是指從工作中心的角度控制加工工件的作業順序或作業優先順序）•✘◕↟↟、投入產出控制（是一種監控作業流透過工作中心的技術方法│₪··，利用投入/產出報告│₪··，可以分析生產中存在的問題│₪··，採取相應的措施）和作業資訊反饋（主要是跟蹤作業定單在製造過程中的運動│₪··，收集各種資源消耗的實際資料│₪··，更新庫存餘額並完成MRP的閉環）·│↟│。
3•✘◕↟↟、MRPⅡ階段（Manufacture Resource Planning）
20世紀80年代│₪··，在閉環MRP系統的基礎上│₪··，增加了對企業生產中心•✘◕↟↟、加工工時•✘◕↟↟、生產能力等方面的管理│₪··，以實現計算機進行生產排序的功能│₪··，同時也將財務的功能囊括進來│₪··，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統│₪··，這種管理系統已能動態監察到產•✘◕↟↟、供•✘◕↟↟、銷的全部生產過程│₪··，人們將其稱為製造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）│₪··，英文縮寫也是MRP│₪··，為了區別物流需求計劃（MRP）而記為MRPⅡ·│↟│。MRPⅡ的基本思想就是把企業作為一個有機整體│₪··，從整體最優的角度出發│₪··，透過運用科學方法對企業各種製造資源和產•✘◕↟↟、供•✘◕↟↟、銷•✘◕↟↟、財各個環節進行有效地計劃•✘◕↟↟、組織和控制│₪··，使他們得以協調發展│₪··，並充分地發揮作用·│↟│。
4•✘◕↟↟、ERP階段（Enterprise Resource Planning）
20世紀90年代起│₪··，以計算機為核心的企業管理系統更為成熟│₪··，進入了ERP階段│₪··，系統增加了包括財務預測•✘◕↟↟、生產能力•✘◕↟↟、調整資源排程等方面的功能·│↟│。配合企業實現JIT管理•✘◕↟↟、全面質量管理和生產資源排程管理及輔助決策的功能│₪··，ERP成為企業進行生產管理及決策的平臺工具·│↟│。Internet技術的成熟為企業資訊管理系統增加與客戶或供應商實現資訊共享和直接資料交換的能力│₪··，從而強化了企業間的聯絡│₪··，形成共同發展的生存鏈│₪··，體現企業為達到生存競爭的供應鏈管理想·│↟│。ERP系統相應實現這方面的功能│₪··，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰·│↟│。
MRP•✘◕↟↟、MRPⅡ和ERP的區別
MRP◕✘•╃╃：MRP是一種保證既不出現短缺│₪··，也不積壓庫存的計劃方法│₪··，是ERP系統的核心功能模組·│↟│。MRP包含幾個要素◕✘•╃╃：原料•✘◕↟↟、生產•✘◕↟↟、銷售•✘◕↟↟、產品結構
MRPⅡ◕✘•╃╃：MRP解決了企業物料供需資訊的整合│₪··，但沒有說明企業的經營效益·│↟│。MRPⅡ採用管理會計的概念│₪··，實現物料資訊和資金資訊的整合；MRPⅡ以產品結構為基礎│₪··，從最底層的採購成本開始│₪··，逐層向上累計材料費•✘◕↟↟、製造費用•✘◕↟↟、人工費用│₪··，得到零部件直到最終產品的成本·│↟│。再進一步接合營銷和銷售│₪··，分析產品的獲利情況
ERP◕✘•╃╃：ERP是面向供需鏈（Supply Chain Management）的管理資訊整合·│↟│。除了製造•✘◕↟↟、供銷•✘◕↟↟、財務功能外│₪··，還支援物料流通體系的運輸管理•✘◕↟↟、倉庫管理•✘◕↟↟、線上分析•✘◕↟↟、售後服務•✘◕↟↟、備品備件管理；支援多語言•✘◕↟↟、多幣種•✘◕↟↟、複雜的跨國組織•✘◕↟↟、混和型生產製造型別；支援遠端通訊•✘◕↟↟、電子商務•✘◕↟↟、工作流的整合；支援企業資本管理；erp實際上已經超越製造業的範圍│₪··，成為具有廣泛適應性的企業管理資訊系統
ERP和MRPⅡ的區別包括◕✘•╃╃：ERP使用更先進的網路或計算機技術；ERP同BPR密切相關·│↟│。MRPⅡ已經融入ERP併成為其有機組成·│↟│。
企業如何選擇ERP
ERP選擇是一個很大的命題│₪··，每個行業每家企業都有不同的具體問題要面對│₪··，這裡只做ERP選擇模式上的討論·│↟│。企業匯入ERP應用大致可分為三種模式◕✘•╃╃：
1•✘◕↟↟、自行開發ERP——過程艱難•✘◕↟↟、沒有結果
有一定實力的企業有可能傾向於自行組建具備開發資訊系統能力的IT部門│₪··，自行設計•✘◕↟↟、開發•✘◕↟↟、實施並運維ERP軟體系統·│↟│。但這個IT部門人力資源的恰當組合是困難的│₪··，如何找到合適的人才·✘✘╃？如何留住他們·✘✘╃？又如何授權·✘✘╃？採用什麼技術體系·✘✘╃？需求分析與系統設計如何匹配·✘✘╃？從底層開始開發的ERP軟體的系統架構能一步到位地設計成型嗎·✘✘╃？企業決策層對於軟體工程走向成熟所必需的長期反覆迭代式漫長髮展過程是否具備充足的心理準備和堅定的信念·✘✘╃？……
2•✘◕↟↟、ERP專案定製——過程曲折•✘◕↟↟、結果難堪
還有許多企業選擇委託專案型軟體公司定製開發所需要的ERP系統│₪··，把事情交給專業人士打理│₪··，看似省心省事│₪··，實際還是效果不佳·│↟│。脫離業務基礎平臺而直接從底層程式設計開發的軟體定製從來就不是一條坦途◕✘•╃╃：做產品和做專案是兩個層次的事·│▩•！有技術卻絕無整體解決方案設計與應用軟體產品開發能力和經驗的中小IT專案型軟體公司對企業管理應用理解的廣度和深度極為有限·│↟│。如果沒有多年的管理軟體應用開發實踐和遍佈各行各業的大批使用者•✘◕↟↟、渠道的實際應用經驗反饋│₪··，一個光有技術的公司是不可能做出成熟應用的軟體│₪··，更何況是關乎企業全方位管理應用的整體解決方案·│↟│。無論做之前和客戶溝通形成了一套當時感覺多麼無懈可擊的應用和開發方案│₪··，當進入開發階段中│₪··，以及系統交付後│₪··，因缺乏行業經驗和應用理解而未能考慮到的太多問題│₪··，就會在使用者的實際系統執行中層出不窮地暴露出來│₪··，這對使用者來講│₪··，風險太大·│↟│。定製管理軟體面臨著實實在在的技術架構缺陷和應用功能僵化的威脅·│↟│。專案定製都是一次性交易│₪··，專案結束•✘◕↟↟、系統交付後│₪··，後續的服務支援和系統擴充套件需求│₪··，除了一張合同和少量尾款外│₪··，沒有任何實質性的保障·│↟│。
程式設計開發模式的專案定製（搶工期•✘◕↟↟、減少開發成本）註定了軟體在系統技術架構上的非可擴充套件性（只要滿足當前需求功能│₪··，不管日後擴充套件應用更不支援使用者自定義配置）│₪··，往往隨時空發展而很快不能適應使用者在組織結構•✘◕↟↟、業務流程方面的需求變化│₪··，反而成為企業向前發展的包袱│₪··，ERP變成負資產·│↟│。
3•✘◕↟↟、匯入成熟•✘◕↟↟、通用的ERP軟體——可行性高•✘◕↟↟、資訊化風險小
通用ERP軟體的最大優勢就是成熟度·│↟│。歷經多年研發•✘◕↟↟、在大量使用者實際應用經驗反饋基礎上持續完善發展的成果│₪··，必然在軟體技術架構穩定性和可靠性•✘◕↟↟、行業應用適應面•✘◕↟↟、管理應用理論•✘◕↟↟、功能細節完善性•✘◕↟↟、操作使用便利性•✘◕↟↟、減少資訊孤島效應•✘◕↟↟、應用功能擴充套件性等方面具備成熟度│₪··，可以縮短企業匯入ERP的專案週期•✘◕↟↟、避免軟體開發工程的技術風險•✘◕↟↟、少走彎路•✘◕↟↟、併為企業帶來更多成熟經驗和模式的借鑑和革新價值│₪··，是企業使用者應該優先考慮的資訊化操作模式·│↟│。
一般來說│₪··，成熟通用的ERP│₪··，不僅僅體現為一套軟體產品│₪··，而是以軟體為中心的一整套商務解決方案◕✘•╃╃：企業選擇產品的同時更可以獲得軟體供應商所提供的富有經驗的專案實施•✘◕↟↟、管理資訊化理論•✘◕↟↟、執行維護•✘◕↟↟、人員培訓等方面的知識和經驗傳播·│↟│。這些無形價值經ERP通用軟體解決方案廠商多年專業工作發展積澱下來│₪··，是企業使用者自身臨時組建軟體開發部門或委外定製軟體的專案型公司所無法具備的優勢資源·│↟│。
相對而言│₪··，基於業務基礎平臺開發的通用ERP軟體具備更強大靈活的應用功能個性化能力│₪··，應用擴充套件需求更有保障·│↟│。
中國ERP市場及廠商現狀
2000年開始│₪··，中國管理軟體行業大小各類軟體公司推廣自身產品時言必稱ERP│₪··，整個行業魚龍混雜·│↟│。
在10萬元級別（以內）的通用盒裝軟體市場上│₪··，許多有一定市場份額和使用者基礎的進銷存管帳軟體產品時興冠以ERP的名頭│₪··，藉以實現概念和產品檔次的品牌提升│₪··，加上其渠道資源的配合運作│₪··，還真就深入了人心│₪··，現在中小企業市場上│₪··，人們還真的認為◕✘•╃╃：C/S或B/S架構的進銷存帳務軟體搭配一些BBS功能和IM工具就成ERP了·│↟│。當然│₪··，幾千幾萬塊錢賣一套軟體│₪··，還要搭進去售前•✘◕↟↟、售後一大堆人力物力財力的投入│₪··，軟體公司也只能這麼賣ERP了·│↟│。這個市場區段上真正辛苦的就是那些接單做專案定製的小型軟體公司了│₪··，它們前些年一單還能籤個二三十萬的│₪··，現在相互打壓下報價的勇氣都在幾萬元上下│₪··，拿下單子後給客戶真正提供的東西也只好跟著縮水（參考閱讀◕✘•╃╃：當ERP賣成白菜價時）·│↟│。
10萬元（至百萬元）以上級別的中端市場│₪··，有著含金量不錯的使用者群體│₪··，他們本來願意花上30萬甚至更多的預算來為自己成長中的企業匯入真正的ERP│₪··，只可惜市場還沒真繁榮起來│₪··，ERP廠商們就已經把彩電領域的“價格戰”學會了·│↟│。競爭中“價格”成為最主要的手段·│↟│。一個市場沒成熟就開始使用價格戰│₪··，發展空間越來越窄·│↟│。ERP廠商的價格戰已經使廠商利益受損│₪··，銷售規模不見得上去了│₪··，但利潤卻停滯不前甚至萎縮·│↟│。價格戰導致國產ERP軟體在技術和應用功能發展上始終處於一種停滯不前的狀態——誰願意在沒有利潤前景的產品上花大力氣搞創新投入呢·✘✘╃？價格戰是ERP廠商都意識到的問題│₪··，只是誰能從裡面跳出來?如何跳出來·✘✘╃？ERP廠商急於做大•✘◕↟↟、盲於做大│₪··，透過不理性的價格競爭來博取市場優勢│₪··，但之後的發展將會再次面臨瓶頸·│↟│。
中國ERP市場快速發展固然很重要│₪··，但良性發展才顯得更為迫切·│↟│。在競爭越激烈的情況下│₪··，越需要多方共同合作來推動這個市場·│↟│。這個市場能否健康發展│₪··，供應商之間不僅要競爭│₪··，更要競合·│↟│。
再往高階走│₪··，就是數百萬級別甚至千萬以上的大專案型ERP市場了│₪··，這裡主要有國際軟體廠商如SAP•✘◕↟↟、甲骨文•✘◕↟↟、IBM等│₪··，及國內電信級IT企業相互間博弈·│↟│。這個市場區段基本不是按市場經濟規律執行│₪··，能擠進來分到食物的│₪··，主要靠軟體廠商自身的大塊頭影響力（品牌•✘◕↟↟、人脈•✘◕↟↟、利益）以及使用者（不在乎錢的國營大企業和世界500強在華企業）絕對崇尚頂級品牌的觀念·│↟│。
中國市場ERP前景展望（以下內容摘錄自網際網路並經觀辰編撰以饗讀者│₪··，原著者可聯絡觀辰）
中國500家最大的企業只有2%安裝了ERP系統│₪··，這為ERP供應商提供了廣闊的發展空間·│↟│。伴隨著資訊化帶動工業化的發展思路│₪··，ERP市場將會出現一個空前的繁榮期│₪··，而製造業仍然是ERP的核心│₪··，並且向兩端延伸│₪··，ERP將回歸它的本質·│↟│。
互聯和協同將成為ERP的主題
企業必須建立一個協作的製造和銷售環境│₪··，在這個協作環境中│₪··，協同成為ERP的主題│₪··，它將作為連線公司內外各環節的基礎平臺│₪··，成為企業內部人員•✘◕↟↟、業務夥伴•✘◕↟↟、客戶之間業務互動的有力保障·│↟│。ERP將成為整個供應鏈的一個環節│₪··，實現企業互聯·│↟│。
長期以來│₪··，傳統的ERP軟體供應商將自己視為滿足企業全部需求的一站式供應商·│↟│。產品的著眼點完全集中在企業內部而非企業間的業務往來·│↟│。英特網及電子商務將迫使ERP系統與第三方應用軟體相互通訊│₪··，實現與客戶和供應商的連線並具有極好的適應企業發展要求的可伸縮性·│↟│。
把ERP放到整個供應鏈·│↟│。從ERP軟體廠商看│₪··，協同首先要支援供應鏈業務│₪··，實現外部的資訊整合和共享│₪··，然後是外部業務的整合│₪··，最後是基於一定理論的自動業務流程·│↟│。具體到ERP軟體上就是實實在在功能的提供◕✘•╃╃：如適合客戶訂單的產品配置管理│₪··，作為供應商提供產品生產和供應的狀況│₪··，為供應商提供相關的需求預測│₪··，容納供應商相關產品的相關資訊等·│↟│。
功能向兩端擴充套件│₪··，在滿足外部需求的同時提高企業ERP應用水平
隨著電子商務在企業間的廣泛應用│₪··，全球化步伐還將進一步加快│₪··，市場需要能支援企業發展的強健的商務軟體系統·│↟│。由於協同ERP系統實現了整合│₪··，消除了重複錄入│₪··，因此它能使企業重視企業間的所有業務活動│₪··，更快地制定有資訊支援的決策│₪··，更快的應對競爭壓力和搶奪市場機遇·│↟│。
本地化對ERP提出了標準軟體必須具有的充分的靈活性│₪··，能對獨特的業務流程進行個性化定製│₪··，保證運用的成功·│↟│。ERP的靈活性還表現在企業可以採取分步實施(以一個部門•✘◕↟↟、一個業務過程•✘◕↟↟、一種管理功能的成功實施帶動整個企業的成功實施│₪··，並以此改進企業的業務流程)·│↟│。
本地化還對ERP產品能否滿足各國不同的商業習慣和法規提出了要求│₪··，例如小到票證樣式•✘◕↟↟、報表的格式·│↟│。本地化還對ERP產品的語言提出了要求│₪··，不但要實現對中文的支援│₪··，還要實現同時對多種語言的支援·│↟│。
軟體技術和行業應用將成為ERP軟體的控制競爭力
縱觀ERP軟體向縱深發展的趨勢│₪··，企業的個性化應用•✘◕↟↟、快速重構•✘◕↟↟、快速擴充套件將成為ERP軟體的核心競爭力·│↟│。這些競爭力主要表現在以下幾個方面◕✘•╃╃：
(1)技術的變革成為推動ERP軟體發展的重要因素·│↟│。從主機/工作站技術階段•✘◕↟↟、客戶機/伺服器技術階段到網際網路技術階段│₪··，每個階段的更替都動搖了ERP行業的市場格局│₪··，在資訊化帶動工業化的時代│₪··，這種因素將比以往產生更大的影響力·│↟│。
(2)ERP將成為開放的•✘◕↟↟、可重構的系統——基於業務基礎平臺開發並執行的新一代ERP將大行其道·│↟│。成功的ERP供應商將是那些能夠提供基礎功能構件│₪··，使客戶或實施人員能用其搭建適合自己的解決方案│₪··，並能執行在公司內外不同裝置上的軟體系統供應商·│↟│。ERP供應商首先必須採用具有工業標準的商品化的中介軟體│₪··，如工作流的使用│₪··，其次是以開放的心態發掘新的•✘◕↟↟、更深層次•✘◕↟↟、更先進的功能·│↟│。要想快速做到這一點│₪··，產品架構就必須具有互聯性│₪··，互聯的方便性正快速成為全球標準化的動力·│↟│。
(3)XML將成為軟體間互聯的標準·│↟│。XML方便了ERP軟體及其它應用軟體與客戶•✘◕↟↟、供應商所用軟體的連線│₪··，能更好地支援電子商務戰略·│↟│。其次│₪··，支援多種介面•✘◕↟↟、多臺裝置的時代正在來臨·│↟│。有實力的ERP軟體廠商可以根據自己的行業背景│₪··，提出在某個行業範圍內認可的XML標準│₪··，並逐漸形成與其他廠商和ERP軟體進行資料交換的介面標準│₪··，還可以聯合其他裝置廠商│₪··，共同開發基於這些標準的介面軟體提供應用服務·│↟│。
(4)垂直深化的行業解決方案成為ERP軟體的立足之本·│↟│。只有那些對客戶所處行業有深刻了解•✘◕↟↟、有該行業很深專業知識的ERP廠商│₪··，才有可能為企業提供真正的價值│₪··，成為企業的戰略性合作伙伴·│↟│。誰能充分利用先進而成熟的軟體技術│₪··，誰能深入瞭解一個或幾個行業的應用特點│₪··，無疑就抓住了ERP的要領·│↟│。
分析未來ERP的發展趨勢│₪··，ERP軟體將成為管理軟體市場快速增長的中堅力量│₪··，市場趨於細分化│₪··，行業市場與專項市場將成為競爭熱點·│↟│。ERP軟體的協同能力•✘◕↟↟、開放能力•✘◕↟↟、重購能力•✘◕↟↟、擴充套件能力•✘◕↟↟、行業解決方案能力將成為競爭的焦點·│↟│。