OA✘₪，是Office Automation的簡寫✘₪，是資訊時代利用電腦自動處理日常辦公事務✘₪，目的是提高工作效率│•·。
辦公系統的發展經歷了五個階段│✘│·│：從PC機加上個人辦公軟體實現的文字處理是第一個階段✘₪，這個階段大概在20世紀80年代到90年代初✘₪，大家主要是實現文字處理✘₪，就是單機的辦公自動化；第二個階段是區域網的出現✘₪，區域網和關係資料庫實現了檔案共享↟╃₪◕、資訊共享✘₪，這個應該在９０年代；第三個階段✘₪，即在２１世紀初期✘₪，這個階段的特點是以群件技術為基礎↟╃₪◕、以協同工作和知識管理為目標的辦公自動化│•·。第四個階段✘₪，即協同辦公門戶✘₪，這個階段的特點是OA系統作為整個組織內部資訊化的入口✘₪，相對於外部門戶（網際網路網站）✘₪，與組織內各個業務系統進行整合✘₪，資料集中展現│•·。第五個階段✘₪，也就是移動化階段│•·。隨著3G行動網路的發展✘₪，OA進入了移動化階段│•·。移動OA使得辦公人員可以在任何時間任何地方使用OA✘₪，同時也引入了基於GPS的考勤↟╃₪◕、現場資訊採集↟╃₪◕、移動審批等等移動功能✘₪，把OA應用推向了新的高度│•·。
那麼產品化OA也就是在第四個階段出現的OA辦公系統✘₪，主要的特點是│✘│·│：除了擁有OA辦公自動化系統常見的辦公模組之外✘₪，還有財務↟╃₪◕、庫存↟╃₪◕、生產↟╃₪◕、銷售↟╃₪◕、人力等管理性模組│•·。但是產品化OA只是大量的資訊孤島式的建設✘₪，功能模組之間缺乏關聯關係將他們緊密協調起來│•·。
從OA概念開始到現在✘₪，幾十年來一直存在一個很大的問題│✘│·│：為什麼企業上了OA系統後✘₪，並沒有從中體會到這一資訊化系統帶來多大的人力✘₪，物力✘₪，時間等成本上的減少✘₪，反而還有一種存為負擔的感覺↟↟╃☁？多少企業上了OA以後都是棄而不用或者是半途作廢的↟↟╃☁？答案很簡單✘₪，產品化OA在過去很長一段時間佔據市場主體地位是罪魁禍首│•·。
眾所周知✘₪，一套OA產品的成功與否不是它的開發技術有多高✘₪，而是它是否滿足使用者的需求│•·。而產品化OA的供應商不管如何強調他們的技術有多專業✘₪，有多先進✘₪，都無法逃避這個致命傷│✘│·│：產品化OA因固定的功能結構✘₪，固定的功能模組✘₪，固定的術語✘₪，缺乏靈活性而不能滿足使用者所有的需求✘₪，尤其是說具有企業特色的細節需求；產品化OA的升級速度✘₪，無法與企業需求的成長速度相匹配│•·。由此導致產品化OA以驚人的實施失敗率凸顯出了諸多弊端✘₪，遭到使用者的摒棄✘₪，其市場主體地位一去不復返│•·。
隨著資訊化建設受到越來越多企業的重視✘₪，許多企業依然希望透過引進OA產品✘₪，實現企業內部資訊和資源的共享✘₪，擁有一個高效的協同辦公平臺│•·。這些企業在OA選型中更加務實✘₪，也更趨於理性✘₪，並呈現出以下兩個明顯的特點│✘│·│：
一是資訊資源集合化│•·。
未來的企業OA系統不僅能在產品內部實現協同✘₪，同其他系統也要實現協同✘₪，也就是說能同企業其它資訊資源更有效地融為一體✘₪，更為智慧地為企業決策提供依據✘₪，徹底的解決資訊孤島的問題│•·。
二是功能更具個性化和企業特色│•·。
隨著企業OA功能的不斷擴充套件✘₪，運用也越加複雜│•·。同時各企業內部情況不同✘₪，業務與需求也不盡相同│•·。OA產品的發展勢必遵循按需定製的研發理念✘₪，將不同的使用者的個性化需求與日常辦公相結合✘₪，將企業流程放大在OA系統中✘₪，一切從滿足企業對協同軟體的需求開始✘₪，到把OA產品的功效發揮到最大極限為止•◕✘•↟！
協同運營是企業資訊化的總目標✘₪，是應用效果✘₪，協同辦公（OA）則是資訊化的應用形式│•·。實質上OA就好比作業系統✘₪，CRM↟╃₪◕、SCM↟╃₪◕、財務等則是應用程式✘₪，應用程式必須基於作業系統才能執行│•·。企業運營管理工作中✘₪，協同OA無處不在│•·。我們有理由相信按需定製的協同OA將成為千家萬戶的寵兒•◕✘•↟！