CRM••╃││：客戶關係管理系統·✘▩◕╃、客戶管理系統☁✘₪。CRM帶給企業的作用••╃││：收集和提供有效的客戶資料│•☁，改善企業服務│•☁，提高客戶滿意度·✘▩◕╃、提高客戶忠誠度和保有率│•☁，實現客戶價值持續貢獻│•☁，從而全面提升企業盈利能力☁✘₪。
從CRM的作用來看│•☁，很多人誤解CRM系統是屬於部門級的業務管理系統☁✘₪。
CRM只能用於企業的銷售部門·✘▩◕╃、業務部門·✘▩◕╃、財務部│•☁，其它部門••╃││：行政部·✘▩◕╃、人事部·✘▩◕╃、市場部等用不上☁✘₪。
所以│•☁，一些企業既有OA│•☁，又有CRM│•☁，員工每天在兩套管理系統中切換使用│•☁，引發管理混亂·✘▩◕╃、大資料重複·✘▩◕╃、大資料無法集中處理的大問題☁✘₪。
解決管理混亂的唯一方法••╃││：將兩套系統進行融合☁✘₪。
解決之道••╃││：CRM融合OA協同辦公系統是業務和管理的融合
OA協同辦公系統│•☁，簡稱OA辦公系統·✘▩◕╃、OA系統☁✘₪。OA系統帶給企業的作用••╃││：節省辦公資源·✘▩◕╃、資訊資源共享·✘▩◕╃、文件集中化管理·✘▩◕╃、協同辦公審批流程自動化·✘▩◕╃、異地無紙化辦公·✘▩◕╃、掌上移動辦公等│•☁，OA系統已經成為企業不可缺少的資訊化系統☁✘₪。
CRM融合OA協同辦公系統│•☁，如虎添翼│•☁，比1+1更超能☁✘₪。
優勢體現••╃││：
l 單點登入│•☁，省事·✘▩◕╃、省力·✘▩◕╃、省時
l 打通企業各個部門的溝通環節·✘▩◕╃、上傳下達的資訊傳遞
l 業務表單跨部門的審批·✘▩◕╃、業務資料的實時檢視
l 財務資料貫通
l 員工資料貫通
l 企業資訊資料貫通
