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OA協同辦公系統需要創新

作者₪◕₪:釋出時間₪◕₪:2010-11-10編輯₪◕₪:觀辰管理員更新時間₪◕₪:2010-11-10 22:00



OA協同辦公系統需要創新

OA系統供應商只有緊緊圍繞市場變化不斷創新☁↟·••,不斷開拓適應市場的OA產品☁↟·••,才能贏得使用者的支援☁↟·••,OA廠商自己才能在市場競爭中立於不敗之地✘◕│。

自主創新能力是企業競爭力的核心☁↟·••,這是國內軟體業跌宕起伏的變化所形成的鐵律☁↟·••,而世界科技發展的實踐也告訴我們: 一個軟體企業只有擁有強大的自主創新能力☁↟·••,才能在激烈的競爭中把握先機₪•◕│✘、贏得主導✘◕│。OA系統也是如此☁↟·••,然而放眼今日的OA系統市場☁↟·••,儘管有很多專案在建設實施☁↟·••,但背後的問題不容忽視☁↟·••,高昂的成本₪•◕│✘、實施阻力大₪•◕│✘、各實施單位政策複雜多變等原因導致專案成功率不到40%☁↟·••,客戶滿意率僅為45%☁↟·••,一度使國內協同OA軟體市場停滯不前☁↟·••,難盡如人意✘◕│。要突破OA軟體市場目前的尷尬局面☁↟·••,創新是根本出路✘◕│。

OA困境根源在於創新不足

調查發現☁↟·••,在OA系統實施不成功的企業中☁↟·••,50%是由於軟體產品本身同質化嚴重☁↟·••,大同小異☁↟·••,低水平跟風☁↟·••,功能不夠強大☁↟·••,不能滿足客戶單位需要不同管理模式和流程的個性化需求;30%由於軟體供應商後續服務停滯或轉型造成☁↟·••,服務一直讓使用者所詬病;僅有20%是由於使用者自身管理等內部因素造成的✘◕│。OA實施的不成功直接導致短命OA系統企業的出現☁↟·••,目前我國OA系統企業生存難₪•◕│✘、生存期短☁↟·••,這已是目前業界的普遍共識✘◕│。

筆者認為☁↟·••,形成目前的OA系統困境的一個根本因素就是OA系統企業創新不足☁↟·••,創新力不強☁↟·••,導致產品技術滯後₪•◕│✘、產品競爭力不足✘◕│。而目前包括OA在內的國內軟體企業創新不足₪•◕│✘、創新力不強的重要原因之一是創新成本過高✘◕│。自主創新往往週期長₪•◕│✘、投入太₪•◕│✘、風險高☁↟·••,中小軟體企業本身資金不足₪•◕│✘、人才匱乏☁↟·••,創新投入往往耗盡大部分財力☁↟·••,嚴重拖住其後腿✘◕│。其次是重複性的自主創新嚴重☁↟·••,研發各自為政☁↟·••,產品過多雷同☁↟·••,產品不先進☁↟·••,缺少吸引力☁↟·••,難有賣點☁↟·••,難在市場贏得先機✘◕│。

而從技術角度而言☁↟·••,OA系統自主創新面臨的問題主要表現在開發手段較為單一☁↟·••,平臺依賴性嚴重☁↟·••,個性化功能不足☁↟·••,創新設計少✘◕│。不少OA開發商採用的開發模式依賴國外基礎平臺和“群件平臺+適當定製”的模式☁↟·••,設計還基本上停留在C/S(客戶機/伺服器)架構☁↟·••,造成可供開發商發揮的空間太小☁↟·••,軟體大而全☁↟·••,柔性構造功能較差☁↟·••,融合整合力弱☁↟·••,資訊孤島明顯☁↟·••,個性化功能少✘◕│。

OA創新的三大方向

面對以上種種問題與困境☁↟·••,包括OA協同辦公系統在內的中國軟體產業如何走?我國OA發展模式應該是什麼呢?筆者以為☁↟·••,我國OA企業應學習美國₪•◕│✘、印度一些國家優秀的發展模式☁↟·••,大膽探索☁↟·••,勇於創新☁↟·••,這是OA進一步發展的關鍵✘◕│。領先的產品才能成就領先的市場☁↟·••,而要保持領先只有創新✘◕│。只有那些十分看重創新力₪•◕│✘、專注力₪•◕│✘、服務度的企業才能夠做到長立潮頭☁↟·••,不但成功樹立起品牌優勢☁↟·••,而且能透過這種品牌效應帶來巨大的經濟效益✘◕│。

那麼創新內涵有哪些主要內容?OA廠商如何創新?

一是觀念創新☁↟·••,二是技術創新☁↟·••,三是服務創新☁↟·••,並以此為戰略☁↟·••,使它們成為OA廠商發展的堅強支點✘◕│。

觀念創新是先導✘◕│。軟體業最大的瓶頸是觀念✘◕│。因為觀念的守舊₪•◕│✘、錯位☁↟·••,才會有疏於管理☁↟·••,不思進取;才會有弊病叢生☁↟·••,舉步維艱;才會有“坐₪•◕│✘、等₪•◕│✘、靠₪•◕│✘、要”☁↟·••,捧著金飯碗要飯吃✘◕│。一切創新首先來源於人們觀念的創新☁↟·••,觀念不創新☁↟·••,就很難有技術的創新₪•◕│✘、制度的創新和服務的創新✘◕│。現在☁↟·••,軟體市場已經從以產品為中心過渡到以使用者為中心的時代☁↟·••,OA軟體商不能再自以為是₪•◕│✘、因循守舊₪•◕│✘、固步自封☁↟·••,而應該堅持以使用者需求為導向☁↟·••,摒棄一些不合時宜的理念☁↟·••,不斷積極主動創新產品☁↟·••,創新使用者服務模式✘◕│。同時☁↟·••,加快產品更新頻率☁↟·••,並關注細分目標市場☁↟·••,開發符合使用者需求的產品☁↟·••,從而贏得市場先機與主導權✘◕│。

技術創新是支撐產品的核心✘◕│。技術創新是指在一個充分競爭的行業裡☁↟·••,軟體企業透過市場細分☁↟·••,找到適合自己發展的目標系統為研發目標☁↟·••,集中資源培育自己的核心技術競爭力☁↟·••,透過新發明₪•◕│✘、新技術₪•◕│✘、新創造提高產品的市場適應能力☁↟·••,增強產品競爭力☁↟·••,做到“人無我有☁↟·••,人有我優☁↟·••,人優我特”✘◕│。

很明顯隨著軟體技術日新月異☁↟·••,OA技術不能總停留在模仿階段☁↟·••,重複以前的老路☁↟·••,必須不斷求新求變☁↟·••,OA必須朝提供決策支援₪•◕│✘、知識挖掘₪•◕│✘、商業智慧等方向進行創新₪•◕│✘、發展☁↟·••,全新的智慧型自動化的OA將成為取勝市場的關鍵✘◕│。這也是OA創新的主方向✘◕│。同時☁↟·••,未來的OA必須朝融合協同₪•◕│✘、知識₪•◕│✘、門戶₪•◕│✘、管理等方向進行創新突破☁↟·••,“無線化₪•◕│✘、智慧化₪•◕│✘、網路化₪•◕│✘、協同化₪•◕│✘、通用化₪•◕│✘、門戶化”的所謂“六化”將是OA技術升級換代的主要目標₪•◕│✘、OA演變之主要趨勢✘◕│。而那些產品同質化嚴重₪•◕│✘、模仿跟風₪•◕│✘、技術水平一般₪•◕│✘、功能不強₪•◕│✘、創新能力落後的OA產品最終將沒落✘◕│。

服務創新是拓展市場的保障✘◕│。軟體即服務☁↟·••,服務是軟體的本質☁↟·••,軟體產業向軟體服務發展是未來的大趨勢☁↟·••,只有搞好服務☁↟·••,才能贏得使用者的認可☁↟·••,軟體企業才能永續經營✘◕│。從另一個角度來說☁↟·••,服務的目的是讓軟體產生更多附加價值☁↟·••,而軟體產品的價值就在於使用者的應用和服務☁↟·••,因此☁↟·••,使用者的成功應用才是軟體核心價值的體現✘◕│。為此☁↟·••,OA供應商必須恪守“及時₪•◕│✘、專業₪•◕│✘、規範”的服務宗旨☁↟·••,以客戶為中心☁↟·••,透過建立多方式全方位₪•◕│✘、從規劃到應用自始至終持續提供服務支援☁↟·••,使客戶系統投資得到最大的增值✘◕│。比如提供完善的軟體升級服務₪•◕│✘、全面支援二次開發₪•◕│✘、舉辦巡演交流會₪•◕│✘、24小時遠端即時服務等✘◕│。

如今OA系統已從最初的漢字輸入₪•◕│✘、字處理₪•◕│✘、排版編輯₪•◕│✘、查詢檢索等單機應用軟體逐漸發展成為現代化的網路辦公系統☁↟·••,透過聯網將單項辦公業務系統連成一個辦公系統☁↟·••,再透過遠端網路將多個系統連成更大範圍的全國乃至全球一體辦公自動化系統✘◕│。而未來☁↟·••,隨著軟體市場的擴大₪•◕│✘、產品應用範圍和應用水平的提升☁↟·••,使用者對於軟體商的服務要求將日益專業化₪•◕│✘、清晰化和理性化☁↟·••,服務模式和內容的創新也將日益成為OA產業實施服務專業化戰略₪•◕│✘、拓展使用者資源₪•◕│✘、實現可持續發展的重要途徑✘◕│。

歸結起來☁↟·••,創新是OA的根本₪•◕│✘、OA的靈魂✘◕│。只有緊緊圍繞市場變化不斷創新☁↟·••,不斷開拓適應市場的OA產品☁↟·••,不斷提高產品的技術含量₪•◕│✘、提升競爭力☁↟·••,為企業發展開拓廣闊的市場空間☁↟·••,OA廠商才能永立於市場不敗✘◕│。

OA協同辦公系統企業的四個挑戰

1.實施失敗率高✘◕│。據有關資料顯示☁↟·••,在已經實施的OA專案中☁↟·••,成功和失敗的專案大概各佔一半☁↟·••,甚至有些專家認為OA應用成功率不到30%✘◕│。如此高的失敗率必然導致資源的浪費☁↟·••,也影響OA的推廣應用☁↟·••,因此如何提高OA專案的成功率是一個亟待解決的問題✘◕│。

2.價格紊亂混戰✘◕│。目前國內OA軟體價格從1000元到100 多萬元人民幣的都有☁↟·••,這是其他型別軟體(如ERP₪•◕│✘、財務軟體等)很少有的✘◕│。原因是OA門檻不高☁↟·••,產品形態複雜☁↟·••,魚龍混雜☁↟·••,導致行業秩序紊亂✘◕│。

3.缺少統一開放的協同應用平臺✘◕│。在企業中除了辦公自動化系統之外☁↟·••,可能還有財務₪•◕│✘、人事等業務管理系統☁↟·••,還可能有庫存₪•◕│✘、生產₪•◕│✘、銷售等管理系統✘◕│。但目前☁↟·••,國內具有兩個以上業務資訊系統的機關企事業很少是由一家廠商提供的☁↟·••,這些系統之間很少能夠緊密協調起來☁↟·••,往往形成多個資訊孤島✘◕│。

4.尚未建立統一的行業技術標準✘◕│。在目前的OA開發環境下☁↟·••,無法建立統一的OA技術標準(文件₪•◕│✘、流程₪•◕│✘、管理₪•◕│✘、監督)和規範☁↟·••,也缺乏統一的辦公自動化技術指導☁↟·••,各個OA開發商各施其政₪•◕│✘、各行其是☁↟·••,使得各個單位的OA系統五花八門☁↟·••,低水平的重複設計₪•◕│✘、重複開發☁↟·••,同時各個系統互不相容☁↟·••,難於擴充套件升級✘◕│。



 

觀辰OA協同辦公系統(跨越版)

計劃₪•◕│✘、任務/報告₪•◕│✘、備忘錄₪•◕│✘、通訊錄₪•◕│✘、物品購借領₪•◕│✘、物流收發₪•◕│✘、前端財務₪•◕│✘、知識文件₪•◕│✘、公告通知₪•◕│✘、BBS論壇₪•◕│✘、簡訊/訊息...OA協同辦公系統必用功能融入考勤&薪酬&績效&招聘用工&勞動合同等一體化人力資源管理功能☁↟·••,應用完整₪•◕│✘、流程通透₪•◕│✘、邏輯清晰✘◕│。實施操作無師自通☁↟·••,簡約不簡單✘◕│。觀辰OA實現了檔案的飛躍☁↟·••,工作更有效☁↟·••,管理更科學☁↟·••,執行力和競爭力更高✘◕│。

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