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企業管理軟體選型☁•▩·│:中看不中用VS中用不中看

作者☁•▩·│:CIO時代☁•▩·│:佚名釋出時間☁•▩·│:2010-12-04編輯☁•▩·│:觀辰管理員更新時間☁•▩·│:2010-12-04 23:43

痛苦☁•▩·│:ERP系統中看不中用

在正常情況下•│☁,如果讓你對一樣東西進行選擇的時候•│☁,有兩個選項☁•▩·│:一是中看不中用•│☁,二是中用不中看•│☁,你會選擇哪個▩·☁?我想•│☁,大多數人會選擇後者•│☁,一個東西能用為先•│☁,再來討論好不好看不是嗎▩·☁?

把上面的問題再換個法子問☁•▩·│:如果你買衣服的時候•│☁,有兩個選項☁•▩·│:一是中看不中用•│☁,二是中用不中看•│☁,你會選擇哪個▩·☁?我想•│☁,這個時候•│☁,大多數人會說•│☁,衣服當然是要好看才買了•│☁,再不中用總不至於不能穿吧•│☁,再說衣服穿出來就是要看的•│☁,不中用的話穿個三五次扔掉就算了╃·✘·•。是的•│☁,衣服是快速消費品•│☁,咱們買它就是因為好看才買的•│☁,再說怎麼不中用也不至於是紙糊的一穿就破吧╃·✘·•。

第三個問法☁•▩·│:如果你買把斧子的時候•│☁,有兩個選項☁•▩·│:一是中看不中用•│☁,二是中用不中看•│☁,你會選擇哪個▩·☁?這個99%的回答是☁•▩·│:當然是挑中用的了•│☁,斧子買了回來不能用•│☁,當擺設呀•│☁,何必花這個冤枉錢呢╃·✘·•。

前面三個問題有意思嗎▩·☁?可能沒太多感覺•│☁,可是這三個問題是我在問一個已經實施ERP已經近一年的朋友的問題╃·✘·•。為什麼問題他這個問題呢▩·☁?是因為在對他們實施ERP專案中碰到問題的總結•│☁,反思╃·✘·•。反思他們的ERP專案到現在還不能順利上線•│☁,當初他們為什麼就選了這家軟體公司的“ERP產品”•│☁,為什麼就找了一家“中看不中用”的ERP供應商呢▩·☁?

這家公司在ERP系統選型之時•│☁,他們有三個潛在軟體商☁•▩·│:

A公司的產品較為成熟•│☁,但是這家公司是一個技術型公司•│☁,老闆也是技術出身•│☁,產品的功能比較全面•│☁,介面較為“樸素”•│☁,特別是在服裝行業來說•│☁,報表的查詢對於他們來說太靈活了•│☁,他們看到功能就顯的有些暈菜了╃·✘·•。

B公司做的是一個通用性的開發平臺•│☁,以靈活與快速的配置·•✘╃☁、強大的二次開發平臺著稱•│☁,但在服裝行業的經驗較少╃·✘·•。

C公司是一家做服裝行業不久的公司•│☁,其產品採用的是.NET的開發平臺•│☁,基於WEB的架構•│☁,同時產品介面新穎靈活•│☁,報表展示方式非常簡潔╃·✘·•。

就這三個潛在的軟體商•│☁,該公司在進行最後的評選時•│☁,他們公司某位高層領導決定拍板使用C公司的產品╃·✘·•。主要原因是☁•▩·│:該公司的技術平臺比較新•│☁,該有的功能也都有了•│☁,同時報表的樣式也非常討人喜歡•│☁,就用他們的系統了╃·✘·•。我的這位朋友是負責物流與計劃工作的•│☁,他倒是較為傾向於A公司的產品•│☁,雖然他不是專業IT出身•│☁,但從他自己工作應用的角度來說•│☁,他認為A公司的產品功能要比C公司的產品功能細緻一些╃·✘·•。而B公司的產品則是IT主管極力推薦的•│☁,因為IT主管認為這個開發平臺非常強大•│☁,可以符合業務部門多變的系統需求•│☁,同時IT部門可以組織一個精幹的開發團隊•│☁,將這個系統進一步進行二次開發•│☁,同時心底估計也有個人願望☁•▩·│:有了這個開發平臺•│☁,技術提升可以是非常明顯╃·✘·•。

總之•│☁,這個專案在匆忙的決定中上馬了•│☁,但在這個專案過程中•│☁,該公司就發現了•│☁,C公司的產品只是一個“花架子”•│☁,該有的是都有了•│☁,但是這些功能“中看不中用”•│☁,對服裝行業的業務理解有限•│☁,整體流程缺陷較為明顯•│☁,導致流程要跑起來困難重重•│☁,即便是討人喜歡的報表•│☁,在發現除了有一個新穎的圖形報表之外•│☁,要對這些報表的二次加工太不容易•│☁,而且想根據自己的要求進行一些個性化的報表分析•│☁,還得由軟體公司的開發工程師來完成╃·✘·•。也就這樣•│☁,這個系統在艱苦上線了一年之前•│☁,之前某位選型的高層領導也表示要為該專案“負責”而從公司辭職了╃·✘·•。

思考☁•▩·│:ERP要好看還是好用

回到前面的三個問題中•│☁,選擇一個“東西”這樣的虛擬件時•│☁,大家首先從常理上來考慮要“好用”╃·✘·•。如果具體化到衣服這種時尚類產品•│☁,大家想到的是“好看”•│☁,再到斧子這樣的工具時•│☁,大家想到的是“好用”╃·✘·•。

ERP產品的定位應該是“衣服”這樣的時尚性產品•│☁,還是像“斧子”這樣的實用性工具呢▩·☁?我想•│☁,作為企業運營來說•│☁,ERP產品更應該定位的是“斧子”•│☁,它是一個企業管理工具•│☁,只是這個工具比較特殊•│☁,它是軟體系統•│☁,而不是像“斧子”與“電腦”等工具實質化╃·✘·•。所以在選擇ERP產品的時候•│☁,我們首先要考慮的是好用•│☁,而不是好看╃·✘·•。

這裡所指的“好用”與“好看”•│☁,到底是如何定義的呢▩·☁?兩者如何進行差異化定位與區分▩·☁?

“好用”指的是ERP產品在對於企業的行業特性·•✘╃☁、業務流程·•✘╃☁、業務變更都有很好的應對能力•│☁,對於基礎資料變化·•✘╃☁、單據格式·•✘╃☁、報表輸出·•✘╃☁、系統安全都有相對應的處理能力╃·✘·•。最重要的是•│☁,該產品是經過眾多客戶驗收與實際應用的•│☁,這樣從另一個側重可以反映該產品在實際應用中的效果╃·✘·•。

而“好看”的ERP產品•│☁,可能只是說採用了某某最新技術架構·•✘╃☁、有著漂亮的系統介面·•✘╃☁、系統功能看起來“大而全”的產品╃·✘·•。也是最重要的一點☁•▩·│:該系統沒有經過多少的客戶應用驗證╃·✘·•。

當然•│☁,我也有碰到過明知道自己選擇的ERP產品是好看而不好用•│☁,買回來也是當著“花架子”來擺•│☁,但企業還是去買了的這種情況•│☁,這是為什麼▩·☁?明著地做“二百五”被人騙嗎▩·☁?其實不是的•│☁,這背後有其自己的原因•│☁,這原因無非就是以下幾種☁•▩·│:

一·•✘╃☁、這個ERP產品名氣非常大•│☁,買回來好不好用先不說•│☁,但是企業老闆出去吹牛的時候肯定能夠吹的響•│☁,就像買衣服的時候•│☁,你買的是HUGO BOSS•│☁,穿出去了那就是“板爺”•│☁,乖乖地不得了•│☁,這種買法•│☁,不是為了用了•│☁,是為了用來“擺”的•│☁,另當別論╃·✘·•。

二·•✘╃☁、選型的負責人被某個ERP廠商“搞定”了•│☁,給老闆上了“眼藥”看不到真像•│☁,硬是把一把“石斧”說成了一把“開山精鋼斧”•│☁,老闆能不動心嗎▩·☁?買吧•│☁,買完了用不了•│☁,等老闆明白過來的時候•│☁,可能這位選型的負責人已經另尋高就了╃·✘·•。或者就算是老闆明白過來了•│☁,你也不能拿人家怎麼著•│☁,當初拍板也是老闆自己拍的嘛•│☁,再說不好用的理由可能不是人家“斧子”不好•│☁,而是咱們企業這些“木頭”太硬了砍不動•│☁,或是我們使用斧子的招法還不對•│☁,不冤人家賣斧子的吧╃·✘·•。

三·•✘╃☁、反正“羊毛出在羊身上”•│☁,這家ERP廠商許諾你•│☁,只要用了該公司的系統•│☁,就可以從政府申請到像“資訊化試點單位”的補助•│☁,或者是“資訊化先進單位”的評選•│☁,從政府免費拿到一筆錢•│☁,企業也是“零”投入•│☁,看在錢的份上•│☁,將就著這個系統用吧╃·✘·•。

分析☁•▩·│:ERP能好看又好用嗎▩·☁?

既然說到☁•▩·│:ERP系統的“好看”與“好用”•│☁,那就有人可能會問一個問題☁•▩·│:為什麼我們不能找一個既好看又好用的ERP系統呢▩·☁?

對於“好看又好用”的ERP系統產品•│☁,我也是非常期待的•│☁,因為我也想有著這麼一個系統•│☁,可以滿足不同人員的要求•│☁,但從實際情況來說•│☁,在現階段要去找一個類似的系統•│☁,還真的是有一定的難度╃·✘·•。

就以我所瞭解的服裝行業ERP系統來說•│☁,對於“好看又好用”的ERP系統•│☁,首先得要符合服裝行業的特色•│☁,國內外符合服裝行業特色的ERP軟體商也就200-500家樣子•│☁,而這其中80%是你從來沒有聽說過的“微型”軟體公司•│☁,憑藉著在服裝行業有一個專案經驗就敢號稱“服裝ERP”的產品•│☁,這類的產品可能會滿足“好看”的這個要求•│☁,但好友肯定是得打個問號了╃·✘·•。

再來看剩下的20%的軟體廠商•│☁,由於服裝行業ERP系統是一個行業特點較強的系統•│☁,所以這剩下規模稍大點的軟體廠商•│☁,更多地要不就是做服裝生產製造(MRP\MRP2\MES)•│☁,要不就是做服裝分銷系統(DRP)的軟體商•│☁,就算是一半對一半吧•│☁,還剩下10%╃·✘·•。這10%的軟體商是服裝行業ERP的精英了•│☁,即便如此•│☁,也是普遍的規模不大•│☁,一個公司上下加起來不會超過百人•│☁,主要研發的精力也投入到新功能的研發與新一代產品的研發上了•│☁,要想讓他們做出有多“好看”的產品•│☁,還真是為難了這些“技術狂人”了╃·✘·•。

還有一個問題就是☁•▩·│:“好看”與“好用”的評價•│☁,不同的人站在不同的角度是有不同的看法的•│☁,這句話怎麼理解呢▩·☁?老闆關注的是系統操作簡單·•✘╃☁、報表展示能夠清晰詳細即可╃·✘·•。操作員關注的是資料錄入方便快捷•│☁,操作能夠提高工作效率•│☁,而且可以不為自己帶來太多的額外工作量╃·✘·•。所以•│☁,操作員關注的“好用”是錄入方便快捷•│☁,“好看”是要求單據操作介面簡潔╃·✘·•。而老闆關注的“好用”只是報表查詢簡便•│☁,“好看”的是報表的展示圖形化靈活╃·✘·•。

最後還有一個問題則是☁•▩·│:“好看”與“好用”在某種程度上存在矛盾的╃·✘·•。“好看”有一個很重要的指標就是“簡單快捷”•│☁,我經常有人問我•│☁,為什麼不把系統所有的功能設計在一個螢幕(介面)上•│☁,不要讓我這麼麻煩地點來點去▩·☁?!說實話•│☁,對於這個問題我基本上沒解╃·✘·•。因為一個“好用”的系統•│☁,必然要考慮很多的功能點•│☁,要把這些功能點都加上了•│☁,還能剩下多少“簡單快捷”呢▩·☁?如果真的能夠把“好用”與“好看”平衡好的系統•│☁,那就不只只是一個計算機軟體產品了•│☁,也可以稱為一個“藝術品”•│☁,但中國的計算機軟體工程師有多少人能夠有這樣的“藝術細胞”呢▩·☁?

補充☁•▩·│:最近在看阿朱的書――《走出軟體作坊》•│☁,其中一句話說的非常好•│☁,大意是☁•▩·│:軟體如同女孩一樣•│☁,不只只是要有心靈美•│☁,還要有漂亮的臉蛋·•✘╃☁、火辣的身材•│☁,只有這樣才能讓人在見到第一面的時候有進入深入接觸的慾望╃·✘·•。

 

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