隨著知識經濟時代的到來◕✘✘▩↟，社會進步正在不斷加速◕✘✘▩↟，組織迫切需要一個可以實現內外資源整合的高效的資訊系統◕✘✘▩↟，從而提升其管理水平,具體表現在·│•：
1）需要一個高效的協同管理工作平臺
能夠將組織管理中的業務活動▩·☁↟、管理活動及活動產生的資訊在組織▩·☁↟、部門▩·☁↟、個人之間進行及時高效▩·☁↟、有序可控▩·☁↟、全程共享的溝通和處理│╃✘•☁。
2）需要一個有效的知識資產管理平臺
過去在組織的資訊化建設過程往往重視人▩·☁↟、財▩·☁↟、物這些有形的物質資產管理◕✘✘▩↟，忽視了知識資產的管理◕✘✘▩↟，需要藉助知識管理工具對組織內外的知識進行有效的獲取▩·☁↟、沉澱▩·☁↟、共享▩·☁↟、應用▩·☁↟、學習和創新◕✘✘▩↟，從而提高員工的素質和技能▩·☁↟、執行力│╃✘•☁。
3）需要一個個性化的系統訪問門戶
傳統的OA功能比較單一◕✘✘▩↟，員工容易使用◕✘✘▩↟，隨著功能的不斷擴充套件◕✘✘▩↟，員工對功能的需求也不盡相同◕✘✘▩↟，這就要求系統必須具有人性化設計◕✘✘▩↟，能夠根據不同員工的需要進行功能組合◕✘✘▩↟，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問◕✘✘▩↟，實現真正的人本管理│╃✘•☁。
4）需要一個良好的組織文化管理平臺
開放的社會造就了開放的社會人◕✘✘▩↟，組織規模的不斷擴大◕✘✘▩↟，導致領導與員工▩·☁↟、員工與員工間的直接溝通機會越來越少◕✘✘▩↟，組織需要構建新的文化環境◕✘✘▩↟，便於員工相互溝通▩·☁↟、增進了解▩·☁↟、發現思想傾向並及時加以引導│╃✘•☁。
5）需要一個集中的資訊整合呈現平臺
辦公系統是組織內使用面最廣泛▩·☁↟、頻率最高的資訊系統◕✘✘▩↟，希望能夠透過辦公系統實時▩·☁↟、直觀地瞭解到組織的運營狀況（如生產▩·☁↟、營銷▩·☁↟、財務等資料）◕✘✘▩↟，同時有效地解決組織內“資訊孤島”問題│╃✘•☁。
6）需要一個靈活的業務流程整合平臺
當組織面臨客戶不斷提出端到端（End to End）的服務時◕✘✘▩↟，員工辦公環境將會越來越複雜◕✘✘▩↟，因此需要將日常工作活動▩·☁↟、管理活動▩·☁↟、業務活動有機的結合◕✘✘▩↟，以快速響應客戶需求◕✘✘▩↟，同時減少不必要的重複工作◕✘✘▩↟，將管理流程與業務流程進行有效的整合│╃✘•☁。
綜合上述各種新的需求不難發現◕✘✘▩↟，現階段的OA系統將以知識管理為核心▩·☁↟、以實時協作為技術支撐手段◕✘✘▩↟，以統一的知識門戶為展現方式│╃✘•☁。